在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，UGC用戶創(chuàng)造內(nèi)容主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)態(tài)勢(shì)。尤其隨著社會(huì)化媒體的白熱化，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)人們的購(gòu)買決策力的影響愈來愈明顯。任何一家企業(yè)都希望用戶在第一眼看到的是企業(yè)的正面信息。然而，正如人無完人，任何一家企業(yè)都避免不了“被負(fù)面化”，只是“被負(fù)面化”的程度不同而已罷了。負(fù)面信息排除，成為企業(yè)聲譽(yù)管理的一個(gè)重要部分。

 

　　通常來講，網(wǎng)上的負(fù)面信息是不可以隨意刪除了。不想看到負(fù)面信息，可又不能阻止用戶發(fā)布負(fù)面信息。對(duì)于企業(yè)來講，這是一個(gè)很頭疼的問題。但并不代表著企業(yè)無可奈何，愛莫能助。企業(yè)是可以通過白帽SEO優(yōu)化，以更多的正面信息能排擠負(fù)面信息，使之消失于用戶的“重要視野(這里通常指百度前3頁(yè))”中。

 

　　一般負(fù)面信息排除主要有以下幾種方法：

 

　　1. 同平臺(tái)/權(quán)重排除原則

 

　　哪里跌倒，哪里爬起。同平臺(tái)排除，指的是你的負(fù)面信息出現(xiàn)在哪里，就去哪里發(fā)布正面信息。比如在天涯有出現(xiàn)企業(yè)的負(fù)面信息，企業(yè)可以去天涯發(fā)布正面信息，用正面信息將負(fù)面信息頂出貼吧的前幾頁(yè);同權(quán)重排除，是指在跟負(fù)面信息出現(xiàn)平臺(tái)相當(dāng)?shù)钠脚_(tái)發(fā)布正面信息。比如負(fù)面信息出現(xiàn)在在天涯，你可以去百度貼吧。一般是以網(wǎng)站的PR值去比較一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重的。

 

　　2. 編輯百科詞條

 

　　百科類網(wǎng)站的權(quán)重是非常高的，賦予了詞條高信任度。對(duì)于品牌類的客戶，適當(dāng)編輯帶有品牌名稱的詞條，可快速占據(jù)搜索引擎首頁(yè)的位置，讓負(fù)面信息靠后站。

 

　　3. 發(fā)布視頻

 

　　視頻相較于文本/圖片信息，由于其趣聞性和動(dòng)感性，傳播速度更加快。通過發(fā)布大量相關(guān)視頻，并持續(xù)優(yōu)化視頻排名，可高效搶占排名。

 

　　4. 去除相關(guān)搜索