網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)虛擬化探析

3 企業(yè)組織結構柔性化

信息經(jīng)濟學認為，組織是信息傳遞的渠道，不同的組織設計是為了在不同的條件下最有效地傳遞信息，以獲得一種有效的協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。隨著 世紀的協(xié)調(diào)技術———計算機網(wǎng)絡的廣泛應用，信息傳遞方式和傳遞成本都發(fā)生了重大變化，企業(yè)的組織結構要求變得越來越柔性化。柔性化組織通過項目的形式，把各種功能同時集中到一個項目組，實現(xiàn)最終目標，即滿足顧客的需要上。而項目是根據(jù)市場任務、價值創(chuàng)造等企業(yè)需要構成的。組織內(nèi)個人或群體不再被限定在某一職能范圍，而是在項目中進行暫時的和不穩(wěn)定的管理聯(lián)結，從而使具有共同愿望和實現(xiàn)團體學習的個人或群體構成了組織內(nèi)富有活力的節(jié)點，每一節(jié)點被授予一定的決策權和對成果的所有權，它們就會不斷發(fā)現(xiàn)問題和機會，實現(xiàn)創(chuàng)新，與決策中心的信息反饋也會越來越迅速。

由于各節(jié)點具有相互獨立性和多角化的特點，它們之間是既合作又競爭的關系。通過在企業(yè)組織內(nèi)部實現(xiàn)市場化，各節(jié)點之間開展相互管理和聯(lián)結競爭，實現(xiàn)組織內(nèi)節(jié)點的調(diào)整，使組織資源配置最優(yōu)化，創(chuàng)造價值最大化。各節(jié)點決策風格不同，業(yè)務專長不同，也使節(jié)點間“頭腦風暴”、“協(xié)作創(chuàng)新”得以實現(xiàn)。節(jié)點間的相互獨立和聯(lián)結的不穩(wěn)定，使企業(yè)可以有更多的可能與外部環(huán)境進行信息交流，企業(yè)間的聯(lián)系將逐漸擴大和深化，并形成企業(yè)網(wǎng)絡。柔性化組織中，權威不再來自傳統(tǒng)的地位或?qū)蛹壜殑�，而是源于成員在該領域的知識、創(chuàng)新能力和對組織的貢獻。領導者被視為系統(tǒng)的凝聚力量，而不是控制系統(tǒng)運行的外部力量，其職責是確定網(wǎng)絡的范圍，為責任和激勵打下基礎，促進“內(nèi)部化”。

4 企業(yè)管理虛擬化

虛擬企業(yè)是兩個以上獨立的實體，為快速向市場提供產(chǎn)品和服務，采取開放式的組織結構，在一定時間內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)結成的動態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)根據(jù)價值鏈最優(yōu)化原則選擇合作企業(yè)，各成員之間相互信任、相互合作，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，提供差別化的產(chǎn)品和服務，以迅速抓住稍縱即逝的市場機遇。由于網(wǎng)絡成員可以遍布世界各地，彼此沒有任何產(chǎn)權上的聯(lián)系，超過了一般跨國公司的管理范圍，相互間的合作關系又是動態(tài)的，其管理對象在時間和空間上都發(fā)生了很大變化，必然要求突破以內(nèi)部組織制度為基礎的傳統(tǒng)管理方法。這從企業(yè)的管理手段和管理模式方面的變化中就可以看出。

4.1管理手段虛擬化———從有紙轉向信息化、無紙化

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，信息科學技術日新月異地發(fā)展，企業(yè)管理手段逐漸虛擬化，使企業(yè)從自身擁有的信息技術和信息資源的利用發(fā)展到全球范圍信息技術和信息資源的利用，從信息技術和信息資源的單獨利用到信息技術和信息資源的綜合利用。

企業(yè)的傳統(tǒng)管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報表以及個人電腦，信息呈現(xiàn)分散、孤立的特點。企業(yè)由于采用獨具網(wǎng)絡通信和交互式活動功能的EC后，擁有統(tǒng)一的覆蓋全球的信息庫，以及統(tǒng)一的營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、合同執(zhí)行系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)、集中的數(shù)據(jù)自動處理中心等，使企業(yè)日常管理活動發(fā)生了根本性變革———它把以往束縛在管理人員手中的筆記本、各類報表和個人電腦中的信息資料解放出來，把以桌面為中心的一個個信息孤島匯集為以網(wǎng)絡為依托的信息大陸，使企業(yè)員工可根據(jù)需要隨時調(diào)用來自四面八方的信息。在企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)絡使信息流程大大縮短，減少了企業(yè)決策者與一線業(yè)務人員信息交流反饋的中間環(huán)節(jié)，隨時獲得諸如財務、人事、業(yè)務、技術等各方面變動的最新消息，為科學決策奠定基礎，提高了管理效率。同時，網(wǎng)絡取代了傳統(tǒng)的文件發(fā)布方式，節(jié)省了大量的諸如文件印刷、郵寄和通訊等費用，從而降低了生產(chǎn)成本，還實現(xiàn)了辦公自動化和無紙化。因此，面對瞬息萬變的市場競爭，未來企業(yè)管理手段將更加依賴網(wǎng)絡信息技術，更加注重信息基礎設施的建設和完善。

4.2管理模式虛擬化———從垂直型監(jiān)控轉向扁平化，最終實現(xiàn)“無為而治”

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為金字塔式自上而下或自下而上的上下逐級間交流，中間管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關鍵紐帶，主要負責信息的上傳下達，管理模式呈現(xiàn)嚴格的垂直型。計算機網(wǎng)絡的使用，使過去彼此交流不多的業(yè)務人員現(xiàn)在可以便捷地進行溝通，企業(yè)的高層管理者可以隨時直接了解下情，從而使中間管理層的功能弱化。在企業(yè)內(nèi)部，計算機網(wǎng)絡代替人為監(jiān)督，在不削弱管理控制程序的前提下，高層管理者的控制范圍得到擴大，企業(yè)由于要對市場的變化快速反應，管理中很少需要中層管理人員的傳遞與監(jiān)督，因此中間管理人員在企業(yè)中的地位不斷下降，失去存在的必要，組織機構的層次明顯減少，使企業(yè)管理模式趨向扁平化。這樣就要求企業(yè)管理要逐步放棄過去那種嚴格的控制機制，推到傳統(tǒng)管理砌就的管理者與被管理者、上級與下級之間等級森嚴的金字塔，使其具有柔性，建造一種寬松的環(huán)境，并建立完善的管理體系，在企業(yè)大戰(zhàn)略的指導下讓企業(yè)每一個部門和職員都能充分發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性，使他們盡可能多地參與決策和自我決策，減少組織內(nèi)部的管理費用，提高決策效率，最終企業(yè)管理實現(xiàn)“無為而治”。

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