在銷售話術(shù)中,為了說(shuō)服對(duì)方,經(jīng)常使用各種證據(jù)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品。了解各種證據(jù)的類型和效果,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去使用,是銷售話術(shù)重要的技巧,也是成為一個(gè)最偉大推銷員必備的本領(lǐng)。
銷售話術(shù)中的證據(jù)1:數(shù)字
數(shù)字給人一種明確、實(shí)在的感覺(jué),說(shuō)服力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)繁瑣的論證,是銷售話術(shù)中最常使用的證據(jù)。比如,
銷售員:“曾經(jīng)理,如果您使用我們的產(chǎn)品,會(huì)讓您員工的工作效率大大提高的,可以節(jié)約薪資。”
銷售員:“曾經(jīng)理,如果您使用我們的產(chǎn)品,會(huì)讓您員工的工作效率提升50%,并讓您節(jié)省一半以上的工資。”
你覺(jué)得上面兩種銷售話術(shù)哪種給力?肯定是第二種。所以,在說(shuō)服客戶之前,要努力檢查自己的銷售話術(shù),盡量去掉那些不確定的詞匯而用數(shù)字代替它們,以提升銷售話術(shù)的說(shuō)服力。
銷售話術(shù)中的證據(jù)2:圖像
“百聞不如一見(jiàn)”,用圖像做銷售話術(shù)已經(jīng)是一項(xiàng)慣用的推銷技巧,房地產(chǎn)銷售技巧中樣板間,汽車銷售技巧中的展示車,都在運(yùn)用圖像。就連銷售人員上門拜訪,也要帶這筆記本電腦,調(diào)出PPT給對(duì)方看。但如果你是在見(jiàn)不著面的電話銷售技巧的運(yùn)用中呢?也有辦法,就是你的描述,你要善于將產(chǎn)品的特點(diǎn)描述成生動(dòng)的圖像來(lái)說(shuō)服對(duì)方。
推銷員:“李先生,我們的汽車清新劑味道很好,是純天然的,很提神。”
推銷員:“李先生,使用我們的汽車清新劑,你就像身在青山里姹紫嫣紅、花朵搖曳的花叢中,那和玫瑰一樣的香氣讓你舒適提神。”
這兩種銷售話術(shù)哪個(gè)好?
銷售話術(shù)中的證據(jù)3:經(jīng)驗(yàn)
自己和別人經(jīng)歷過(guò)的感受和經(jīng)驗(yàn),也可以作為證據(jù)來(lái)說(shuō)服客戶。在這里要注意,作為銷售話術(shù),自己和別人的經(jīng)驗(yàn)其作用和效果是不一樣的。推銷者自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),可信性比較低,所以,在銷售員以自己經(jīng)驗(yàn)組織銷售話術(shù)時(shí)候,一定要客觀而詳實(shí),讓客戶覺(jué)得可信是關(guān)鍵。別人的經(jīng)驗(yàn),則以客戶熟悉的人或名人的經(jīng)驗(yàn)效果為好,熟悉的人親切、名人權(quán)威性強(qiáng),這樣不僅可信度高而且容易讓客戶產(chǎn)生從眾心理,銷售話術(shù)的說(shuō)服效果就比較好。
銷售話術(shù)中的證據(jù)4:戲劇性證據(jù)
戲劇性的證據(jù)是運(yùn)用和設(shè)計(jì)出別出心裁,能打動(dòng)被說(shuō)服者心的說(shuō)服辦法,是很獨(dú)特的推銷技巧。
奇特的銷售話術(shù):一個(gè)國(guó)外銷售員找到企業(yè)老板推銷產(chǎn)品,他說(shuō):“老板,你現(xiàn)在使用的方法簡(jiǎn)直像燒錢一樣浪費(fèi)。”然后,他從兜里掏出一張大鈔票用打火機(jī)點(diǎn)燃,同時(shí),一邊燒一邊說(shuō)他的論據(jù)并介紹自己的產(chǎn)品,這種方法給老板很強(qiáng)的沖擊力。
在這種銷售話術(shù)中,戲劇性證據(jù)的運(yùn)用是為了營(yíng)造一種戲劇的氣氛和場(chǎng)景,讓對(duì)象“身臨其境”,不知不覺(jué)地陷入你的說(shuō)服中,而不是做一個(gè)冷靜的旁觀者。