中國中小型IDC死亡原因

　　首先談技術(shù)。技術(shù)這個東西乍一聽起來，是很讓人肅然起敬的，因為嚴(yán)格的說，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前幾年里，甚至說到2004年底中國的各項技術(shù)分類都還沒有齊全，比如SEO。

　　做IDC，技術(shù)要求量并不大，但他的技術(shù)硬指標(biāo)擺在臺面上，服務(wù)器硬件知識、各個服務(wù)器系統(tǒng)的對比，誰更適合客戶的需求。

　　基本的服務(wù)器配置這個應(yīng)該需要有人會，一旦客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)什么問題，服務(wù)器出現(xiàn)什么問題，你能第一時間搞定。事實上，很多IDC都不能夠很好的解決這個技術(shù)問題，有一些甚至把他當(dāng)作是收費技術(shù)服務(wù)，簡單的認(rèn)為托管只是一個商務(wù)交易，簡單的點對點概念，這應(yīng)該是小IDC無法做大的隱疾。

　　其次是公關(guān)，說到公關(guān)。這一點是IDC的最薄弱的環(huán)節(jié)，政府公關(guān)與行業(yè)公關(guān)兩者未必有幾個IDC都齊備，以去年紫田的案例來說，在一定立場上扮演了對抗政策的角色，這是一個不明智的決定，并且在當(dāng)時有大量不辨真?zhèn)蔚淖咸锟头�回�?yīng)客戶的消息，其字里行間也多處透露了無奈，其實公關(guān)是IDC必須掌握的一個技能。跟技術(shù)一樣，但他是軟技術(shù)。

　　與機(jī)房的公關(guān)、與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)監(jiān)的公關(guān)、與同行之間的公關(guān)、與站長社區(qū)之間的公關(guān)。印象中，很多IDC出問題就推在機(jī)房那邊，曾經(jīng)江蘇某家很知名的IDC，客戶機(jī)器出問題，打服務(wù)電話要求轉(zhuǎn)到電信機(jī)房去找電信人員，結(jié)果電信人員直接推掉，把客戶氣的不行；與網(wǎng)監(jiān)的公關(guān)這點我相信只要IDC不怎么“二”應(yīng)該都會打好這一層面的關(guān)系；有人說同行是冤家，其實未必，博弈論可以好好的用，對等利益的公關(guān)交換完全可以用到IDC公關(guān)里來，連橫縱合的故事相信很多人都應(yīng)該熟悉，中國的IDC還不至于到寡頭時代，何況中小IDC市場，IDC之間的資源置換，相互托管常有發(fā)生，要多給自己準(zhǔn)備幾個友軍，以免出現(xiàn)突發(fā)狀況措手不及，紫田曾經(jīng)就面臨千里單騎行，這個情況，IDC應(yīng)當(dāng)引以為戒。

　　跟站長社區(qū)的公關(guān)IDC還顯得不怎么聰明，一般是硬性刪除廣告配合，用利益來軟化站長媒介的原則，不過這個在品牌社區(qū)面前行不通，中小IDC很少有市場人才，一般都只是負(fù)責(zé)銷售，沒有公關(guān)的職業(yè)精神，但凡遇上刁鉆野蠻的個人站長，馬上就接上了火，嚴(yán)重?fù)p害了IDC的形象。

　　第三個就是資金鏈了，從上篇文章里我們談到曾經(jīng)有家在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，提供IDC服務(wù)，因為產(chǎn)品線立項太多，以至資金斷鏈，昨天與思考機(jī)器的訪談中，他多次都提到過資金斷鏈的問題，杭州的電腦城柜臺的硬件供應(yīng)商，被某IDC給賒帳給賒倒閉了，后來因為欠10幾萬硬是不給，逼得人家小姑娘自殺幾次。IDC一直都缺錢，很多IDC也許正是死于此。

　　第四個就是內(nèi)部的大問題，在技術(shù)、公關(guān)環(huán)境以及資金充足的情況下，為什么IDC還會被殺死？用一句最近流行的話，叫做“被自殺”，很多創(chuàng)業(yè)型的或者家族性的IDC公司，管理渙散，并且毫無章法，有些甚至又管理太死，老總從來不肯放權(quán)，事事親躬，很多人還是屬于那種紙上談兵的趙括，將IDC帶入了死局，這一種就是典型的被自殺，管理思維永遠(yuǎn)停留在草創(chuàng)階段，而另外一個算的上是高級管理的案例，很多頂級IDC也是這么做的，后臺提交，我的一個朋友告訴我，這樣的服務(wù)一般響應(yīng)時間在15-20分鐘，有些IDC甚至是30分鐘，如果這樣的情況是在晚上尚可，如果是流量高峰期又當(dāng)如何？

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