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百度“有啊”一周歲推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)信用體系革命

發(fā)布時(shí)間: 2012/6/16 20:07:29

10月28日，百度旗下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)“有啊”（www.youa.com）迎來(lái)其周歲生日，分析認(rèn)為，過(guò)去一年“有啊”對(duì)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的成熟起到了極大的推動(dòng)作用，尤其是該平臺(tái)在業(yè)內(nèi)率先提出的“虛擬商品和實(shí)物信用分離”，以及靠“滿意度”打分來(lái)評(píng)價(jià)交易等新舉措，已經(jīng)被網(wǎng)購(gòu)行業(yè)廣為采納。

    目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物通行的信用評(píng)價(jià)機(jī)制沿用的是eBay開(kāi)創(chuàng)的“好中差評(píng)”模式，交易完成后，由買家對(duì)賣家作出這三種級(jí)別的評(píng)價(jià)。然而，近年來(lái)這種“理想”的評(píng)價(jià)機(jī)制越來(lái)越遭遇挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的是“信用作弊”的泛濫；其次，正規(guī)的賣家需要付出大量的精力去和買家“溝通”，以獲得“好評(píng)”。

    對(duì)于這一現(xiàn)狀，新進(jìn)入市場(chǎng)的百度“有啊”提出了“治標(biāo)又治本”的方案。在“有啊”看來(lái)，對(duì)“好中差評(píng)”機(jī)制過(guò)于依賴是信用危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)住榇耍?ldquo;有啊”提出了一種更為平滑的機(jī)制，對(duì)每一次交易，買家不僅可以給出基本評(píng)價(jià)，還可以針對(duì)圖片與實(shí)物相符度、送貨速度、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行打分，系統(tǒng)累計(jì)計(jì)算出一個(gè)“總滿意度”。在“有啊”商戶的信用頁(yè)面，這種全新的評(píng)價(jià)體系已經(jīng)占據(jù)了重要位置，給越來(lái)越多的消費(fèi)者帶來(lái)更有價(jià)值的參考。此外，針對(duì)一些商戶利用虛擬物品交易來(lái)“刷信用”的行為，“有啊”巧妙地采用了虛擬商品和實(shí)體商品信用的方式，成功杜絕了這種不公平的現(xiàn)象。慶億恩成立13年，感恩回饋廣大客戶，特價(jià)推出：
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