現(xiàn)實的困惑

無論是黑色產(chǎn)業(yè)鏈還是內(nèi)部腐敗，淘寶面臨的問題都相當復雜。

6月8日的發(fā)布會上，邵曉鋒提到一個現(xiàn)象：在百度搜索一些淘寶賣家的需求，搜索結(jié)果常導向黑色產(chǎn)業(yè)鏈站點。他讓現(xiàn)場記者搜索看看，真正屬于淘寶官方的客服電話號碼在搜索結(jié)果里面占了多少條，“這就是現(xiàn)實環(huán)境殘酷的地方”。

倪良回憶，2009年的時候，淘寶刮過一陣猛烈的誠信風暴。當時淘寶從4月份開始預(yù)熱、宣傳，從6月份開始請所有賣家審視自己的一些交易是否是真實的。結(jié)果淘寶承受了很多的公眾壓力以及來自賣家的壓力，甚至有人揚言說要拿炸彈到淘寶把大門給炸掉。

惡意行為在淘寶上一直沒有斷絕。倪良了解到，有人拿惡意差評來對淘寶賣家進行敲詐勒索。而賣家中間也有惡意行為，有賣家收到差評后給買家寄出很多的垃圾，甚至寄上一包糞便。

而炒作信用的手段和形式紛繁復雜、五花八門，有些是靠交易來炒作信用，最后達到信用積分的增長，有些人是炒銷量，每時每刻在鉆淘寶排序上的漏洞，在試圖繞過管理上的規(guī)定。倪良說，雖然淘寶會發(fā)現(xiàn)，也會做出相應(yīng)的策略上的控制，但是的確在信用上虛假挑戰(zhàn)非常大。

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