電商是實(shí)體零售戰(zhàn)略決策 未來二者將融合

　　網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)由零售企業(yè)本身來做

　　網(wǎng)絡(luò)購物，對(duì)零售業(yè)形成新的沖擊和挑戰(zhàn)的問題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物到底怎么看、到底怎么做的問題，在這方面，我們覺得，更重要的是希望能夠調(diào)動(dòng)起全國的實(shí)體零售企業(yè)積極性，實(shí)體零售企業(yè)大家要一起上網(wǎng)，才能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的整體發(fā)展。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的主體是實(shí)體零售企業(yè)，是需要由零售企業(yè)本身來做這件事，而根本不可能是網(wǎng)絡(luò)的IT企業(yè)來做。

　　互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展，我個(gè)人認(rèn)為，經(jīng)歷了三個(gè)階段�，F(xiàn)在可以說正處在第三個(gè)階段，第一個(gè)階段是灰色經(jīng)營時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)既沒有規(guī)則，也沒有制度的約束，完全處在一種地下經(jīng)濟(jì)、灰色經(jīng)營時(shí)期，但是發(fā)展的非�？�。第二個(gè)階段是投資經(jīng)營時(shí)期，在實(shí)體零售企業(yè)里，很少有這樣的企業(yè)，不是通過自己正常的經(jīng)營，而獲得的發(fā)展;一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不是通過自己的經(jīng)營盈利，而是通過賺投資者的錢，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的創(chuàng)業(yè)，這樣的案例幾乎很少見到。而我們現(xiàn)在看到，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中間，幾乎90%以上的企業(yè)，都不是通過自身經(jīng)營賺錢，而是通過投資者賺錢的。那我想這個(gè)階段發(fā)展到今天，也快要壽終正寢，電子商務(wù)的發(fā)展正在步入第三個(gè)時(shí)期，我們說第三個(gè)階段是電子商務(wù)的粗放經(jīng)營時(shí)期，這個(gè)粗放經(jīng)營時(shí)期特征是什么?就是大量的線上、線下企業(yè)，都開始利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)絡(luò)購物的平臺(tái)還不夠充分，尤其是支撐網(wǎng)絡(luò)購物的物流平臺(tái)更是不太充分，不管怎么樣，我們開始借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行零售。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善，物流平臺(tái)的進(jìn)一步充實(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體零售逐漸融合，我想這會(huì)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)購物的精細(xì)化、精益化發(fā)展的理性階段，這個(gè)時(shí)期恐怕還要經(jīng)歷五到十年時(shí)間，不管怎么樣，我們現(xiàn)在正在朝著這個(gè)方向發(fā)展、努力。

　　做網(wǎng)絡(luò)購物是戰(zhàn)略性決策

　　蘇寧為什么要做網(wǎng)絡(luò)購物?網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)戰(zhàn)略性的決策，我們把網(wǎng)絡(luò)購物作為企業(yè)發(fā)展的三個(gè)重要平臺(tái)來進(jìn)行建設(shè)：

　　第一，我們把網(wǎng)絡(luò)購物作為蘇寧的一個(gè)新渠道進(jìn)行建設(shè)。

　　大家知道，經(jīng)過多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過5個(gè)億，手機(jī)用戶已經(jīng)超過9個(gè)億，而手機(jī)用戶中間，正以每年30%以上的速度在進(jìn)行向互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、3G手機(jī)轉(zhuǎn)型。這樣一來，我們的無線互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)，將會(huì)成為中國市場中間接近顧客的最主要、最主導(dǎo)的渠道，5個(gè)億的網(wǎng)絡(luò)用戶、9個(gè)億的移動(dòng)用戶，大家可以想象它所占據(jù)的、影響市場的銷售是什么樣的比例。所以在這樣的環(huán)境下，如果不搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道去接近顧客，就會(huì)跟市場脫節(jié)了。

　　第二，蘇寧通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物渠道，作為我們多元化經(jīng)營、跨品類經(jīng)營的一個(gè)新的平臺(tái)。

　　在實(shí)體企業(yè)里頭，我們要進(jìn)行不管是跨品類的也好，還是多樣化的經(jīng)營也好，剛才呂總所介紹的情況我們也在分析，通過實(shí)體進(jìn)行跨品類、多樣化這樣的綜合經(jīng)營，難度是非常大的，成本也是非常高的。但是通過網(wǎng)絡(luò)購物形式，未必是一上來就能做得很大，但至少在框架上，我們就能夠搭建成一個(gè)跨品類、多樣化的經(jīng)營品牌。

　　第三，對(duì)蘇寧來說，更為重要的是希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建，真正實(shí)現(xiàn)蘇寧的科技型、現(xiàn)代服務(wù)型的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　對(duì)今后的消費(fèi)者來講，我們不僅是銷售商品在網(wǎng)上，使用商品也是在網(wǎng)上，有很多的內(nèi)容商品、數(shù)據(jù)商品、軟件的、服務(wù)型商品，都必須通過網(wǎng)絡(luò)渠道才能實(shí)現(xiàn)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合，我們的智能家居，通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的對(duì)家庭、個(gè)人資訊和社會(huì)關(guān)系的維系，這也是消費(fèi)者共性的東西，在這樣的情況下，我們已經(jīng)制定了這樣的發(fā)展戰(zhàn)略，就是在未來十年，要打造成為一個(gè)現(xiàn)代服務(wù)型的科技企業(yè)，這就需要一定要跟消費(fèi)者，通過物聯(lián)網(wǎng)，建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、端對(duì)端的個(gè)人營銷和服務(wù)。把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)控制，融為一體，所以這是我們花這么大的力氣，來打造蘇寧易購這樣一個(gè)平臺(tái)的重要考量。

　　希望不斷地有更多的線下零售實(shí)體企業(yè)，開始借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們線下企業(yè)上網(wǎng)做多了，一定會(huì)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)健康、穩(wěn)健的發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)競爭規(guī)則是大不敵小

　　無論是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，還是其他的經(jīng)營也好，聚焦點(diǎn)都是在盈利上，促銷也是為了更好地更大規(guī)模的盈利，我認(rèn)為這都是一個(gè)過程。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，不是說誰的市場地位穩(wěn)固了，市場規(guī)模大了，誰就不進(jìn)行這樣的競爭了，在互聯(lián)網(wǎng)上，永遠(yuǎn)是大的打不過小的，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則就是這樣的。

　　原因很簡單，作為一個(gè)大的企業(yè)做促銷的時(shí)候它虧不起，作為小的企業(yè)來講它虧得起。

　　電商的營銷模式尚未形成

　　企業(yè)在沒有盈利的情況下，講這個(gè)模式好那個(gè)模式好都是沒有邏輯基礎(chǔ)的，所有企業(yè)經(jīng)營都是以盈利為目的的，只有在盈利的模式下，你的這個(gè)模式既能為投資者創(chuàng)造價(jià)值，又能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，也能為經(jīng)營者創(chuàng)造價(jià)值，這才是非常好的模式，現(xiàn)在的電商只是給經(jīng)營者自身創(chuàng)造了價(jià)值，我認(rèn)為現(xiàn)在是投資者在補(bǔ)充消費(fèi)者，因此我認(rèn)為目前所謂電商的營銷模式尚未形成。

　　關(guān)于蘇寧易購，雖然現(xiàn)在也沒有談得上盈利，但我們肯定不是把互聯(lián)網(wǎng)作為燒錢的一個(gè)平臺(tái)。其實(shí)電商的模式在盈利上不一定是一個(gè)很長的過程，一個(gè)個(gè)體戶也很容易可以盈利;而電商盈利與規(guī)模大小也沒有直接的關(guān)系，也就是說，不一定是規(guī)模大就一定盈利，規(guī)模小也照樣可以盈利。

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