云計算怎樣改變商業(yè)

IBM、高通、諾基亞等正準(zhǔn)備利用云計算這項新科技賺錢，這不是很容易的事情。

1990年，比爾·蓋茨在Comdex電腦展會上發(fā)表演講說，PC行業(yè)幾年內(nèi)將產(chǎn)生讓人將信息掌控于指尖的技術(shù)進(jìn)步，為此，世界需要三件事情：更多的個人電腦，更強有力的通訊網(wǎng)絡(luò)以及更方便的訪問信息的途徑。

現(xiàn)在，蓋茨的夢想終于變成了商業(yè)現(xiàn)實。智能手機和迷你筆記本電腦更多的具有了個人電腦的功能，寬帶無線網(wǎng)絡(luò)的存在使得人們可以隨時隨地上網(wǎng)。與此同時，我們見到，云計算正在興起。

這種移動與云技術(shù)的結(jié)合體將成為PC行業(yè)10幾年來最重要的技術(shù)進(jìn)步，AVP公司首席信息官Donagh Herlihy說：“我們終于實現(xiàn)了一個巨大的夢想，今天，無論你身處何地，你都能夠獲得你需要的全部信息。”

雅芳的一個巨大進(jìn)步

雅芳正在著手對全球近600萬銷售代表進(jìn)行管理改革。過去，雅芳的銷售代表（幫助公司銷售產(chǎn)品，但并不是雅芳的正式員工）主要依靠面對面的會議或電話進(jìn)行交流，不過，從下月開始，雅芳將為15萬銷售代表配備云計算系統(tǒng)。云計算系統(tǒng)可以讓他們對客戶銷售信息及時更新，并且當(dāng)客戶最近沒有下單或者支付款超期時進(jìn)行警報。云計算系統(tǒng)將提高銷售，增加雅芳的渠道系統(tǒng)效率。

雅芳的實例顯示，個人與電腦之間的關(guān)系正在經(jīng)歷一種根本性的改變。今天，人們在工作中使用各種計算設(shè)備，像臺式機，筆記本電腦，掌上設(shè)備和智能手機。每種設(shè)備其實都功能強大，它們可以運行程序，進(jìn)行通訊，收看節(jié)目內(nèi)容。

云計算意味著信息不再局限于單個的機器，它們被連接在了一個數(shù)字“云團”之中，可以被不同的設(shè)備訪問。VMware CEO Paul Maritz說：“我們正在步入一個以人，以信息為中心的世界。”

對3.4萬億美元的全球科技產(chǎn)業(yè)來說，這種改變提供了經(jīng)濟騰飛的途徑。事實上，云計算可能是互聯(lián)網(wǎng)之后的最大增長機會。

Gartner研究機構(gòu)預(yù)計，今年全球科技市場可能萎縮3.8%，不過，預(yù)測家們看好未來幾年便攜式設(shè)備，無線網(wǎng)絡(luò)以及云計算的前途。Gartner預(yù)計，云計算產(chǎn)品與服務(wù)市場的產(chǎn)值將由去年的464億美元增長到2013年的1501億美元。

許多企業(yè)正在努力搞清云計算對他們意味著什么。賓夕法尼亞Blue Cross公司首席醫(yī)療官Leo Hartz博士說：“在這一領(lǐng)域，我們有點落后了，因此，我們需要邁大步。”該公司將采用云計算系統(tǒng)讓自己的30萬會員用手機查找醫(yī)療歷史信息。

Serena Software公司已經(jīng)將整個商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵朴嬎惴��?wù)，公司甚至已經(jīng)用Facebook來進(jìn)行內(nèi)部通訊。Genentech銷售代表只需按幾個鍵，就能在現(xiàn)場為客戶找到醫(yī)療專家�？煽诳蓸氛�在為4萬機動員工裝備便攜式設(shè)備，以便讓他們在路上更好的與總部辦公室聯(lián)絡(luò)，象卡車司機，采購人員以及銷售人員等，這些人可以及時向老板匯報需求變化或者他們碰到的問題。

企業(yè)利用云計算技術(shù)并不是一件容易的事情。要讓云計算技術(shù)完全的無縫運行，完全的可靠還需要做大量工作。

企業(yè)還需要增強使用云計算的信心。5月14日，Google服務(wù)的癱瘓讓很多客戶無法使用在線程序。

云計算系統(tǒng)的缺點對很多科技公司來說是一種機會。高通和英特爾正在制造耗電更少，操作簡便的便攜式設(shè)備，這些設(shè)備非常適合云計算使用環(huán)境。諾基亞和RIM也在推出這種產(chǎn)品，惠普和IBM等硬件廠商正在服務(wù)器電腦產(chǎn)品中加入云計算技術(shù)。微軟，SAP等軟件巨頭也在開發(fā)云計算服務(wù)。Salesforce.com正在為雅芳，Genentech等客戶提供移動連接云計算軟件的方式。一些初創(chuàng)小企業(yè)也在致力開發(fā)云計算系統(tǒng)。

比如，硅谷的Xoopit已經(jīng)開發(fā)出了一種專門的搜索引擎，它可以搜索電子郵件系統(tǒng)，銷售管理程序，網(wǎng)絡(luò)日志以及在線信息網(wǎng)站中的信息。這項技術(shù)可以讓企業(yè)官員掌握來自各種途徑的客戶抱怨信息。

虛擬個人助理

云計算對小公司來說是一種巨大的機會，它們由此可以進(jìn)入巨人們錯過的機會之地。

不過，巨頭們也在努力適應(yīng)云計算時代的到來。IBM開始鼓勵40萬員工使用社交網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系。公司開發(fā)了一種新的客戶服務(wù)系統(tǒng)，4月1日，IBM發(fā)布了LotusLive Engage，這是一種企業(yè)云計算服務(wù)，它結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

云計算最有前途的發(fā)展方向可能是所謂的虛擬個人助理了。未來，云計算系統(tǒng)會知道人們的興趣，需求，并且在互聯(lián)網(wǎng)上為人們找到有用的東西，比如，建議與客戶會面的餐廳，或者提供客戶面談之前的提醒等等。內(nèi)置GPS的智能手機可以讓系統(tǒng)知道我們身處何地。有了人工智能軟件，計算機能夠?qū)W習(xí)，并預(yù)測我們的需要。

硅谷Siri公司上月發(fā)布了一個人工智能服務(wù)。它能夠幫助人們進(jìn)行旅行與娛樂活動安排，公司創(chuàng)始人表示，該項服務(wù)未來會在企業(yè)發(fā)揮更大作用。比如：一名銷售人員可以問自己的虛擬助理如何與一定的客戶進(jìn)行會談，虛擬助理會搜集各種信息，形成一個方案給主人。

是的，這聽起來很簡單，但它幾乎花了20年時間以及大量的創(chuàng)新才走到今天�？萍夹袠I(yè)終于準(zhǔn)備開始實踐蓋茨提出的藍(lán)圖了。

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