張秋波：團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心

　　量身定做的機(jī)遇

　　張秋波從小就顯示出對(duì)電子技術(shù)的極大興趣，六歲開(kāi)始跟著父親玩無(wú)線電，從礦石機(jī)一直到晶體管;從一管機(jī)一直到六管機(jī)，一天就忙著裝收音機(jī)。和童年時(shí)的伙伴一起，上房頂，串胡同，拉天線，搞有線對(duì)講，還有其他自動(dòng)化裝置，后來(lái)又玩航模。不過(guò)既沒(méi)耽誤學(xué)習(xí)，也沒(méi)耽誤主業(yè)。一直到1983年，那時(shí)的張秋波整整30歲，原本只打算要一臺(tái)打字機(jī)，卻在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)了一個(gè)做IT的人，這個(gè)人向他推薦計(jì)算機(jī)便于修改的優(yōu)勢(shì)和更豐富的功能。就這樣一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，張秋波抱回了屬于他的第一臺(tái)計(jì)算機(jī)。從這時(shí)起，張秋波就將自己全部的業(yè)余生活都用在了電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)上。

　　張秋波大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際貿(mào)易加法語(yǔ)，大學(xué)畢業(yè)后，就職于航空工業(yè)部六二五所。當(dāng)時(shí)，六二五所跟法國(guó)有很多合作，張秋波任口語(yǔ)翻譯。這時(shí)，張秋波發(fā)現(xiàn)自己的這些業(yè)余愛(ài)好對(duì)自己的工作幫助非常大。商務(wù)談判中很大一部分是技術(shù)談判，技術(shù)、專(zhuān)利、甚至是設(shè)備的原理，合同執(zhí)行的時(shí)候，還要派大量的工作人員去培訓(xùn)，商務(wù)談判中涉及的技術(shù)問(wèn)題和員工培訓(xùn)時(shí)對(duì)老師教程的翻譯都得心應(yīng)手。張秋波回憶起當(dāng)時(shí)和授課的外籍老師同站在一個(gè)講臺(tái)上的情景，“底下坐著幾百名接受培訓(xùn)的員工，老師和我都在臺(tái)上，都拿個(gè)教鞭，他還沒(méi)說(shuō)完，我就開(kāi)始翻譯，跟同聲傳譯差不多了。那簡(jiǎn)直是我在講那些電路。”站在講臺(tái)上的張秋波體驗(yàn)到了極大的自豪感和滿(mǎn)足感。

　　2000年11月，時(shí)年47歲的張秋波經(jīng)過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘開(kāi)始擔(dān)任中國(guó)五礦信息中心總經(jīng)理。信息中心的工具主要是依靠信息技術(shù)，張秋波雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么專(zhuān)科培訓(xùn)，但經(jīng)過(guò)自己20多年的修煉，對(duì)它們已經(jīng)相當(dāng)熟悉。電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)知識(shí)對(duì)張秋波非常有利，也是他喜歡的，再加上他大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)――外語(yǔ)加國(guó)際貿(mào)易，這個(gè)位置簡(jiǎn)直非他莫屬。張秋波說(shuō)：“當(dāng)時(shí)中國(guó)五礦主要的貿(mào)易額都來(lái)自國(guó)際貿(mào)易。我們做IT服務(wù)的人員要懂得需求，我的專(zhuān)業(yè)對(duì)我在工作中充分的理解業(yè)務(wù)部門(mén)的需求簡(jiǎn)直太有利了。”張秋波自上任信息中心總經(jīng)理一職至今已經(jīng)有六個(gè)年頭了，在這六年里，他所自學(xué)的電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，他的專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，全都發(fā)揮得淋漓盡致。他說(shuō)：“我在這個(gè)崗位上工作得非常開(kāi)心，每天都是愉快著付出努力。工作盡管辛苦，但我覺(jué)得，這些都是值得的!”

　　誰(shuí)動(dòng)了你的奶酪

　　2001年，張秋波為了調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，提出一個(gè)口號(hào)：“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”。《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》是由美國(guó)的斯賓塞?約翰遜所著，出版當(dāng)年即暢銷(xiāo)全球，講的是一個(gè)關(guān)于“變化”的故事。故事發(fā)生在一個(gè)迷宮中，有四個(gè)可愛(ài)的小生靈在迷宮中尋找他們的奶酪。故事里的“奶酪”是對(duì)人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所追求目標(biāo)的一種比喻。張秋波將文章電子版發(fā)給部門(mén)員工，并提前知道他們中至少有80%的人看過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)。他在部門(mén)員工全體會(huì)議時(shí)說(shuō)：“我把這個(gè)故事發(fā)給你們大家，你們或者看了，或者沒(méi)看，或者有人說(shuō)聽(tīng)說(shuō)過(guò)�？赡苡腥擞X(jué)得這不過(guò)就是一個(gè)小故事，有什么了不起的。但這決不是一個(gè)小故事那么簡(jiǎn)單，這里面蘊(yùn)含了一個(gè)很深刻的人生哲理。”張秋波說(shuō)，這個(gè)故事從幾個(gè)側(cè)面切入會(huì)得到幾種理解。“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”。

　　首先，這奶酪怎么就是你的呢?這奶酪的所屬，這里面的文章就大了。你怎么知道這個(gè)奶酪就是你的，你怎么知道這個(gè)高薪的工作、安穩(wěn)的工作、令人羨慕的工作本身就屬于你?憑什么是你的?外面那么多人在找工作，你在這個(gè)位子上，但是企業(yè)要你做的工作你沒(méi)有做，要求你達(dá)到的業(yè)績(jī)卻沒(méi)有達(dá)到。這時(shí)，這個(gè)工作還應(yīng)不應(yīng)該是你的?

　　其次，奶酪不在原來(lái)的地方了，說(shuō)明環(huán)境變了，你怎么辦?故事里的四個(gè)小老鼠各自有不同的理念，不同的行為，最后得到了不同的結(jié)果。那么，你是哪一個(gè)。迅速的適應(yīng)環(huán)境還是努力的改變環(huán)境?當(dāng)你意識(shí)到你不能改變環(huán)境的時(shí)候，你要不要生存?要不要適應(yīng)這個(gè)環(huán)境?

　　張秋波接二連三的問(wèn)題給信息部門(mén)員工的內(nèi)心造成了極大的觸動(dòng)，使他們深深感受到在當(dāng)前環(huán)境變化下主體必須迅速努力適應(yīng)才能不斷生存發(fā)展的道理。張秋波借用了一個(gè)淺顯卻內(nèi)涵豐富的小故事，深入淺出，讓每一位員工重新審視自己、審視團(tuán)隊(duì)、審視自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，并為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮積極的作用。從2002年開(kāi)始，張秋波開(kāi)始和團(tuán)隊(duì)成員講適應(yīng)環(huán)境，追求人生目標(biāo)。

　　對(duì)人生目標(biāo)的渴求

　　張秋波很清楚，中國(guó)五礦是國(guó)企，不像私企可以決定某個(gè)人的薪酬獎(jiǎng)金。他就選擇首先從文化上激勵(lì)員工，其次是制度。過(guò)去信息中心業(yè)績(jī)考核都是以行政為單位，后來(lái)考核改為以項(xiàng)目為單位，實(shí)行項(xiàng)目管理制，項(xiàng)目成績(jī)與個(gè)人的職業(yè)生涯聯(lián)系在一起，這是制度方面的改變。從文化角度切入，主要在于激發(fā)員工對(duì)個(gè)人人生目標(biāo)的渴求。果然，兩年以后部門(mén)業(yè)績(jī)大增。張秋波剛接手的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的核心力量約占部門(mén)總?cè)藬?shù)的1/6，大約3、4個(gè)人。兩年之后，核心人數(shù)就超過(guò)了總數(shù)的一半，他們每個(gè)人都可以獨(dú)擋一面，具備一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力，技術(shù)優(yōu)秀又了解業(yè)務(wù)流程。

　　張秋波從文化角度激發(fā)個(gè)人潛能，主要在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于人生目標(biāo)的渴求。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成績(jī)和努力成果及時(shí)給予肯定和承認(rèn)，以這種方式激發(fā)更大的潛能和工作熱情。張秋波認(rèn)為，無(wú)論什么理念、什么人生目標(biāo)，只要有目標(biāo)就是基礎(chǔ)動(dòng)力。張秋波引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員將這種動(dòng)力釋放在工作中，通過(guò)員工自己的努力，體驗(yàn)到自己的工作成果被領(lǐng)導(dǎo)和同事表?yè)P(yáng)，得到認(rèn)可，讓員工一點(diǎn)點(diǎn)感受工作帶來(lái)的滿(mǎn)足感和成就感，慢慢的他就會(huì)產(chǎn)生新的、更高的目標(biāo)。

　　張秋波對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，首先是齊心，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)取得集體認(rèn)同后，針對(duì)部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)信，息中心每年提出一個(gè)文化主題。他介紹說(shuō)：“為配合中央提出的建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，今年我們提出的口號(hào)是‘和諧 陽(yáng)光’，去年是‘展現(xiàn)自我’，以前還有‘性格年’。”“性格年”，就是整整這一年大談性格，無(wú)論談性格、思想、職業(yè)生涯，張秋波都會(huì)刻意轉(zhuǎn)到性格上，拐一圈再回來(lái)。他說(shuō)，一個(gè)人的性格往往決定他的一生，雖然不是絕對(duì)適用每一個(gè)人，但這通常適合很大一部分人群。他根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，給大家講，“我骨子里本身很內(nèi)向。現(xiàn)在外向型的性格是在我從事翻譯、口譯工作那些年，由于工作需要鍛煉出來(lái)的。”他說(shuō)，最近幾年，我刻意的努力改變，與其說(shuō)是改變，不如說(shuō)是隱藏起自己內(nèi)向的性格，要干工作我就必須要這樣做。再加上張秋波本來(lái)就是文科專(zhuān)業(yè)出身，語(yǔ)言表達(dá)能力本來(lái)就比較強(qiáng)。

　　信息中心是為整個(gè)集團(tuán)的各個(gè)部門(mén)服務(wù)，張秋波通過(guò)講述自己的親身經(jīng)歷使團(tuán)隊(duì)成員明白，為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通、完成工作、滿(mǎn)足工作需要，要刻意的改變自己的性格。張秋波對(duì)團(tuán)隊(duì)中的年輕人非常關(guān)心。他常常說(shuō)：“我們那個(gè)年代是糊里糊涂過(guò)來(lái)的，對(duì)自己的事情沒(méi)有多想過(guò)�，F(xiàn)在的年輕人在目前的狀態(tài)，給他講一些說(shuō)教的話(huà)他可能不愛(ài)聽(tīng)。所以，無(wú)論你的人生目標(biāo)是為了豐富的物質(zhì)享受，為了事業(yè)成就，還是為祖國(guó)、為人們、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，或者就為了腳下這960萬(wàn)平方公里的土地和在這片土地上的中國(guó)人，都需要你在工作崗位上做出成績(jī)，為自己的目標(biāo)而奮斗。”

　　尊重 信任 和諧 陽(yáng)光

　　在中國(guó)五礦信息中心的人文環(huán)境中，情感也是很重要的一條線。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在共有55人，由三個(gè)副總分管三個(gè)部分。張秋波總覺(jué)得，工作是大家做出來(lái)的，所以取得的任何業(yè)績(jī)都?xì)w功于大家。張秋波從心底尊重他們，尊重他們的人格，也尊重他們的勞動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員也都能感覺(jué)到自己被重視、被尊重。所以，當(dāng)員工們有了任何大事小事都愿意找他聊聊，無(wú)論是工作還是生活中遇到困難的時(shí)候，都愿意聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)�！∪�，總會(huì)犯錯(cuò)。在張秋波的團(tuán)隊(duì)里，如果員工在工作中出現(xiàn)什么錯(cuò)誤，他不是想著怎么去處置個(gè)人，而是首先考慮把錯(cuò)誤的影響限制在最小范圍，先停止犯錯(cuò)誤，再想辦法補(bǔ)救，然后分析為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，今后該怎么改正錯(cuò)誤。張秋波總是說(shuō)：“處置不是目的，通過(guò)這次錯(cuò)誤能夠成長(zhǎng)起來(lái)就好。”

　　張秋波的用人理念是，疑人不用，用人不疑。他說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)做出了成績(jī)是大家的，出了錯(cuò)是我的。”出了問(wèn)題，張秋波總是先考慮是不是自己給下屬的支持和資源不夠。張秋波對(duì)下屬給予充分的尊重和信任的同時(shí)也贏得了員工們的尊重和信賴(lài)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)寬松、和諧、可發(fā)展的空間和平臺(tái)。正如他在2000年競(jìng)聘時(shí)所承諾的那樣：“我上臺(tái)后要為大家打造一個(gè)和諧、溫馨、陽(yáng)光的環(huán)境。”

　　人本主義心理學(xué)家馬斯洛建立的需求層次理論將人的需要從低級(jí)到高級(jí)分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需求的最高層次―即自我實(shí)現(xiàn)，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。張秋波通過(guò)積極調(diào)動(dòng)員工在自我實(shí)現(xiàn)方面的需求，進(jìn)而更好的完成組織設(shè)定的目標(biāo)，從成員自身內(nèi)部發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，此時(shí)的主體已經(jīng)可以自主發(fā)揮潛能并以最佳狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。羅伯特?豪斯的研究表明，為有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會(huì)因?yàn)槭艿郊��?lì)而付出更多的工作努力，而且，由于他們喜愛(ài)和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的滿(mǎn)意度。而滿(mǎn)意度越高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越強(qiáng)。

　　張秋波為團(tuán)隊(duì)成員做出的業(yè)績(jī)而驕傲，為他們?nèi)〉玫某煽?jī)而自豪;他不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活;他會(huì)為他們出色的工作表現(xiàn)而高興得鼓掌叫好，也會(huì)為他們辛苦的不眠不休而心疼得落淚。中國(guó)五礦信息中心的員工個(gè)個(gè)都是猛兵虎將，他們?cè)谝詮埱锊�為核心的帶領(lǐng)下迎接著一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)。我們堅(jiān)信，這樣的團(tuán)隊(duì)必將圓滿(mǎn)高效的完成ERP項(xiàng)目的全部實(shí)施工作，以信息技術(shù)為中國(guó)五礦在下一個(gè)五年計(jì)劃中的騰飛保駕護(hù)航。

　　中國(guó)五礦集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

　　中國(guó)五礦集團(tuán)公司成立于1950年，是以金屬、礦產(chǎn)品和機(jī)電產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)為主，兼具金融、 房地產(chǎn)、貨運(yùn)、招標(biāo)和投資業(yè)務(wù)，實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。1992年，中國(guó)五礦集團(tuán)公司被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)首批55家企業(yè)集團(tuán)試點(diǎn)和7家國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位之一。1999年，中國(guó)五礦集團(tuán)公司被列入由中央管理的44 家國(guó)有重要骨干企業(yè)。 2005年，集團(tuán)公司的總經(jīng)營(yíng)額為177.8億美元，在中國(guó)最大500家企業(yè)排名中列第11位。 2007年2月3日，中國(guó)五礦集團(tuán)公司在“2006年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)大會(huì)”上入選中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)前10名，并榮獲最佳企業(yè)信息化效益獎(jiǎng)及最佳協(xié)同辦公(OA)應(yīng)用獎(jiǎng)。同時(shí)，中國(guó)五礦集團(tuán)公司信息中心獲“優(yōu)秀信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)。

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