談站長們的精英思想與真實用戶的脫節(jié)

　　一、什么是中國互聯(lián)網(wǎng)的真實用戶

　　很多人把這個問題都復雜化了，當提及這個話題，我想很多人腦子里都會閃出五花八門的分析，結(jié)合一些教程，高手言論做出一個認為客觀的看法，其實這些也 對，也錯。中國互聯(lián)網(wǎng)的真實用戶應該是一群簡簡單單的人，簡單得有點懶惰，這群人是中國互聯(lián)網(wǎng)的主體，而真的玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的也只是一小部分。

　　二、精英思想和真實用戶的脫節(jié)

　　至于我為什么談這個話題，是我認為很多站長將問題都復雜化了，很多問題其實很簡單，而我們的站長在設(shè)計網(wǎng)站，在運營過程中很可能復雜去對待。舉個簡單 的例子，你如果去知乎去搞個投票之類的，80%以上的人會認為360是個很傻X的產(chǎn)品，但是就是這樣一個傻X的產(chǎn)品卻擁有4億的用戶，也上市了。

　　為什么這么多人認為360垃圾卻用戶如此多，細細想想，知乎這樣的問答網(wǎng)站，應該算是層次好些的問答網(wǎng)站。這群人太喜歡思考了，總是從各方面去考慮， 認為360安全衛(wèi)士一鍵修復太低能，認為體檢很無趣，有點騙人的感覺。因為他們懂得思考，懂的去從各方面去考慮得失，他們更認為周鴻祎是個流氓頭子。

　　但是真實的互聯(lián)網(wǎng)用戶是什么樣的，他們不懂，真的不懂，從我自己的一個網(wǎng)站來說，我把功能設(shè)計得很強大，但是用戶真的不會用，遇到很多反饋信息，他們 對這些幫助他們的功能反而感到不知所措，不知道如何面對。各位站長，你們是否有這樣的經(jīng)歷，程序在不斷升級，但是用戶用的還是那幾樣，嘗鮮的人實在不多。

　　是的，中國互聯(lián)網(wǎng)的真實用戶就是如此，他們簡單，他們害怕復雜，他們愿意用簡單的東西去完成，而不需要復雜的提升，演變也是如此，人越來越懶，越來越 要求簡單，用戶不是站長，不懂得文件分盤，他們下載的軟件往往都默認，他們的文件往往很凌亂，他們想搞好，但又不想付費，他們想一鍵解決問題，而不想通過 復雜的自我操作更好的解決這些問題。360就是如此的解決了問題，360也許你不感冒，但是微博呢，140個字，如果沒有成功案例，把方案放在你面前，你 會怎么樣?首先，你會覺得字太少，說不清楚內(nèi)容，其次你會考慮信息流大，很凌亂，你也許會把這個出方案的罵得狗血噴頭，把這個說得一無是處。

　　三、我覺得很多站長，很多精英應該懶一下

　　當然，這里的懶是思維的懶，而不是行為的懶，很多站長都覺得自己應該做中國的喬布斯，應該去改變這個世界，網(wǎng)站的功能越加越多，但是用戶越來越不爽， 很多站長自我安慰是短暫的用戶不適用，過會很好，但是后來呢?依然如此。這里我以論壇為例，我看過很多制作得精美的網(wǎng)站，功能很強大、圖標很美，但是用戶 卻寥寥無幾，而有的論壇，很單調(diào)，但是人氣很足，你覺得百度貼吧在用戶眼里功能有你強大嗎?你覺得天涯風格在用戶眼里有你的合理嗎?別說這個運營出了問 題，事實上很多用戶只是想發(fā)帖回帖，簡簡單單幾步就好。很多人在競爭中敗了，他們覺得同城市的網(wǎng)站就是垃圾，單調(diào)得有點土，自己搞個漂漂亮亮的能完勝，但 事實還是敗了。所以我覺得站長應該懶點，不要考慮得復雜，越復雜也許你脫離了用戶都不得而知。

　　四、不要被精英思想左右你的思想

　　很多的失敗就是精英思想和真實用戶的脫節(jié)，舉個脫節(jié)的案例給你們聽聽：大家可能看過很多招兼職打字員的工作，月入數(shù)萬。還有什么釣魚網(wǎng)站。大家看到覺 得可笑嗎?是的，我也覺得可笑，但是這樣的東西確實很多用戶在被騙，屢屢發(fā)生。國人的智商很低?并非如此，而是一種僥幸，試試也無妨。包括我本人，當年開 淘寶，也是被釣魚的騙過一次，有多少人有被騙的經(jīng)歷?有多少人用現(xiàn)在你的思想不覺得那簡直太傻的?但事實是當年被騙的時候思想就是如同大眾般，而不是今天 這樣，這是一種脫節(jié)。

　　這里說個實驗，找一個不會裝系統(tǒng)的用戶，手把手教他裝系統(tǒng)，教完了讓他熟悉整個流程。現(xiàn)在讓他自己獨立裝次，你可以想象下他會怎么做(或者說這就是你 當年的影子)，他明明已經(jīng)知道整個步驟，明明是會的，但是他還是會一次次的問你是不是如此。是的，他是怕，他怕自己哪步搞錯了就完蛋，如果現(xiàn)在有個一鍵解 決的工具，他絕對選擇一鍵解決，而不自己來。而你在普通用戶的角色的時候，也許你會發(fā)現(xiàn)這是個不錯的點子，但是經(jīng)歷了成長，經(jīng)歷了精英思考的洗禮后，你會 覺得誰不會裝系統(tǒng)，教下就會了，還需要下個工具嗎?

　　說完產(chǎn)品，我們再說推廣，推廣方面很多精英思想都是提倡找到目標客戶做精準營銷，但是我所見過的一些手段，如郵件群發(fā)器、QQ群群發(fā)器，是在不斷的制 造互聯(lián)網(wǎng)垃圾的，你不會點，但事實上很多人通過這樣的推廣而獲利頗豐。做網(wǎng)賺的應該深有體會，如果是你，你也許不會點，更可能對此不屑一顧的指責這種流氓 垃圾的方式，但是人家確實非常的有用。

　　以上所述是我個人的看法，我認為我們的站長朋友應該在不斷成長的時候而不是思想也高端高傲，不能把自己現(xiàn)在的思維方式去考慮最初的自己，不要把圈子內(nèi) 的思想還衡量普通大眾的行為，因為大眾很簡單，也很懶，沒有你想得那么復雜，考慮得那么周全。

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