百年IBM影響美國(guó)IT企業(yè)

福勒斯特咨詢公司的首席執(zhí)行官Colony認(rèn)為：“IBM經(jīng)歷的挑戰(zhàn)是所有大公司遲早都會(huì)碰到的—先是占據(jù)主導(dǎo)地位，接著是喪失主動(dòng)權(quán)，最后就是再不自我重建就要失敗。”IBM迎接了這一挑戰(zhàn)，超越大型機(jī)，創(chuàng)建了日益依靠軟件和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。IBM因此樹立的新里程碑對(duì)其他同類型的公司來(lái)說(shuō)，更像是個(gè)教訓(xùn)。

超越以往的成功再進(jìn)一步發(fā)展在各個(gè)行業(yè)都是令人畏懼的，在高技術(shù)領(lǐng)域更是面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。高技術(shù)公司可以快速成長(zhǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，但技術(shù)發(fā)展的開放性卻要讓位給新一代技術(shù)公司的成長(zhǎng)。如微軟、谷歌、蘋果(NASDAQ:AAPL)等公司要想持久繁榮，就必須超越曾經(jīng)稱雄的領(lǐng)域。這些公司也因此在奮力而為。

那么，從前輩IBM公司的身上，美國(guó)的IT企業(yè)又能得到哪些更為豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

以原有的技術(shù)專長(zhǎng)為核心轉(zhuǎn)移方向

據(jù)產(chǎn)業(yè)專家的看法，要點(diǎn)是進(jìn)一步發(fā)展不能離開以往的軌跡，而是以其為基礎(chǔ)。主要的基礎(chǔ)是：技術(shù)、專長(zhǎng)和市場(chǎng)這三大核心資產(chǎn)，它們能直接轉(zhuǎn)用于或加以改變而創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。這比任何實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)更為緊要。

IBM公司擁有的是：強(qiáng)大而持久的客戶關(guān)系、高水平的科學(xué)研究能力，以及在硬軟件和服務(wù)等多方面無(wú)可匹敵的專長(zhǎng)。IBM曾是大型機(jī)公司，現(xiàn)已重建為一個(gè)掌握現(xiàn)代計(jì)算中心的多種技術(shù)并將其整合為一體的供應(yīng)商。大型機(jī)仍然起作用，近十年來(lái)IBM為之投入了50億美元，因此可在大型機(jī)上加裝新型處理器，用于運(yùn)行多種軟件。IBM真正能獲得回報(bào)的技術(shù)都是圍繞大型機(jī)的。在公司的收入中，大型機(jī)硬件只占4%，如果加上大型機(jī)相關(guān)軟件、存儲(chǔ)和服務(wù)的合同就上升到25%，利潤(rùn)更是占到45%。

IBM公司重新將其研究實(shí)驗(yàn)室和營(yíng)銷力量轉(zhuǎn)向服務(wù)和軟件，重新培訓(xùn)數(shù)千名職工，通過(guò)收購(gòu)來(lái)增補(bǔ)自身的技術(shù)實(shí)力。IBM公司猶如一個(gè)高技術(shù)總承包商，依靠其多種技術(shù)專長(zhǎng)，加上對(duì)能源、交通和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的深刻知識(shí)，拿到了從智能電網(wǎng)到城市交通管理系統(tǒng)等大型、復(fù)雜的服務(wù)合同。

微軟的困境

相比之下，微軟作為一個(gè)技術(shù)公司，當(dāng)前正面對(duì)后壟斷時(shí)代的困境，也遭到了IBM公司曾面對(duì)的聯(lián)邦反壟斷法訴訟。當(dāng)然微軟有所不同，它培育了超越其主力的視窗微機(jī)軟件的業(yè)務(wù)。公司花了近20年時(shí)間，投資建立了商用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和大型數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器操作系統(tǒng)，目前增長(zhǎng)穩(wěn)定，利潤(rùn)頗豐，勢(shì)頭尚佳。盡管許多分析師曾認(rèn)為，微軟在數(shù)據(jù)中心上抵不過(guò)免費(fèi)操作系統(tǒng)Linux的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上卻是微軟和Linux都干得不錯(cuò)。今天微軟的服務(wù)器軟件部可以輕松盈利，歲入160億美元。如果將這個(gè)部門當(dāng)作獨(dú)立公司，可以進(jìn)入軟件業(yè)的前5名。微軟在微機(jī)之外的另一個(gè)大型業(yè)務(wù)，Xbox的軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲部也經(jīng)營(yíng)了十多年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利，歲入80億美元。

不過(guò)微軟的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題是，其盈利業(yè)務(wù)80%以上來(lái)自微機(jī)軟件，使得微軟的股價(jià)幾年來(lái)不見漲。更不利的是，在快速增長(zhǎng)的搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告、智能手機(jī)和平板機(jī)軟件市場(chǎng)上，微軟雖窮追不舍，卻始終落后。今年5月，對(duì)沖基金經(jīng)理David Einhorn公開要求微軟撤換首席執(zhí)行官巴爾默(Steve Ballmer)。微軟是否能找到一個(gè)新的繁榮基礎(chǔ)尚難確定，但像IBM一樣，它有深厚的技術(shù)和研究專長(zhǎng)。Kinect(Xbox的附加裝置)于去年11月上市，可識(shí)別人臉和人的動(dòng)作及簡(jiǎn)單聲音。微軟獲得了Kinect的某些傳感器技術(shù)，依靠公司實(shí)驗(yàn)室的7個(gè)不同研究組自行設(shè)計(jì)了這個(gè)150美元的產(chǎn)品。迄今，Kinect是一個(gè)游戲器件，而讓微機(jī)可以看見人、聽見人，并作出反應(yīng)就是一大突破，可將人工智能引進(jìn)到大型機(jī)中。該裝置可以說(shuō)是上述問(wèn)題的一種解決方案。

谷歌將怎樣發(fā)展

谷歌在大型技術(shù)公司中擁有最純粹的工程文化。其創(chuàng)業(yè)者佩奇(Larry Page)和布林(Sergey Brin)這兩位原斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)系的博士生構(gòu)筑了這一文化，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)就是大腦和數(shù)據(jù)。加德納資源研究主管評(píng)價(jià)說(shuō)：“谷歌的一切就是信息——搜索、發(fā)現(xiàn)和更智慧的搜索。”谷歌自詡為“人工智能工廠”，公司程序員用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言技術(shù)來(lái)挖掘大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，給出更聰明的搜索結(jié)果，更精細(xì)導(dǎo)向的廣告。它提供的搜索結(jié)果超越了可挖掘更多數(shù)據(jù)的概念，為服務(wù)廣告提供了有價(jià)值的潛在機(jī)會(huì)。公司提供的服務(wù)包括電郵、日歷、地圖、購(gòu)物、文字處理和數(shù)據(jù)表格，還有影視和利用其YouTube的服務(wù)及照片管理等多種多樣的服務(wù)。

谷歌的棲息地就是開放式網(wǎng)絡(luò)，公司同時(shí)正在進(jìn)入器件用軟件的封閉性環(huán)境，主要是智能手機(jī)和平板機(jī)，如Android操作系統(tǒng)。這一轉(zhuǎn)變是防御性的，由于越來(lái)越多的搜索是來(lái)自移動(dòng)裝置，這一招可促使用戶靠谷歌操作系統(tǒng)來(lái)使用其搜索和其他服務(wù)。隨著移動(dòng)裝置正在使微機(jī)的普及型計(jì)算中心地位黯然失色，這一轉(zhuǎn)變還使得谷歌得以在未來(lái)的移動(dòng)裝置上占據(jù)有利地位。至少在智能手機(jī)上谷歌干得不錯(cuò)。其免費(fèi)操作系統(tǒng)Android迅速領(lǐng)先，占據(jù)36%的智能手機(jī)市場(chǎng)。最近，谷歌正式宣布收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，一方面可以強(qiáng)化Android，同時(shí)還可獲得其專利，從而提高谷歌與蘋果在智能手機(jī)上的對(duì)話地位。

蘋果公司的出路

近幾年來(lái)，蘋果公司在應(yīng)用其核心資產(chǎn)建立新市場(chǎng)上所向披靡。使其聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的技術(shù)是軟件的原創(chuàng)性和可用性、硬件充滿靈氣的設(shè)計(jì)—這是Mac機(jī)用戶們長(zhǎng)期贊賞的智慧�？墒窃谖�機(jī)領(lǐng)域，蘋果機(jī)一直遠(yuǎn)不及運(yùn)行微軟視窗的機(jī)器。蘋果公司的突出業(yè)績(jī)所依靠的專長(zhǎng)是在微機(jī)之外，以領(lǐng)先的新設(shè)計(jì)重新定義市場(chǎng)或開拓市場(chǎng)，如數(shù)字媒體播放器(iPod)、智能手機(jī)(iPhone)和平板機(jī)(iPad)。

盡管蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)令人印象深刻，麻省理工學(xué)院技術(shù)管理研究所教授A. Cusumano卻認(rèn)為它們帶有模仿性，是價(jià)格壓力使然�？傆幸惶�，蘋果公司可能要借鑒IBM的做法，日益依賴軟件和服務(wù)來(lái)延續(xù)其生命。他提出，蘋果公司能圍繞其新近提供的類似iCloud網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和對(duì)音樂(lè)、電話，以及軟件的syncing服務(wù)來(lái)開展大型商務(wù)經(jīng)營(yíng)。當(dāng)數(shù)百萬(wàn)人都使用某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，就會(huì)吸引廣告、市場(chǎng)或通過(guò)服務(wù)收費(fèi)而形成賺大錢的機(jī)會(huì)。

行動(dòng)遲緩是危險(xiǎn)的

對(duì)今天實(shí)力雄厚的公司而言，IBM的經(jīng)歷還有一個(gè)警示性的教訓(xùn)：行動(dòng)遲緩是危險(xiǎn)的。事實(shí)上，早在1990年，IBM公司的上層主管們就意識(shí)到不能過(guò)分依靠大型機(jī)，應(yīng)轉(zhuǎn)移到軟件與服務(wù)上。但I(xiàn)BM直到遇到危機(jī)，在1993年任命了來(lái)自外面的加德納為首席執(zhí)行官之后，才開始實(shí)行新的戰(zhàn)略。

可見，要讓一個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)順利、沒有危機(jī)之時(shí)就開始轉(zhuǎn)變實(shí)在太難了�，F(xiàn)在美國(guó)IT大企業(yè)都在嘗試新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，世界其他IT企業(yè)正面臨新的挑戰(zhàn)。 

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