如何結束推銷

成交后的推銷技巧

在消費者行為學中，有一個客戶購買后不協(xié)調的理論，就是經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，許多客戶在購買產(chǎn)品以后，都會有一段時間內產(chǎn)生對自己交易決策發(fā)生懷疑的情況，這種情況有重有輕，輕的他會試圖獲得更多的信息，來證明自己決策的正確，而重的則會直接要求退貨。所以，當你和客戶達成交易后，一定要大方自然，不要讓客戶感覺到你很不自然，讓他那顆本來懷疑的心更加懷疑。在推銷技巧上，你不要特別興奮，對客戶購買你的產(chǎn)品千恩萬謝，這讓客戶會懷疑你在交易中一定是大占便宜，他自己大大吃虧，弄不好就會反悔。你可以落落大方地稱贊客戶的決策是英明的，而且寵辱不驚地和客戶說起其他客戶和他一樣的英明決定，讓他感到并不是他一個人買你的東西，比他還牛的人都在買你的東西，不會上當?shù)�。在推銷技巧上，你不要成交以后立即告辭，讓本來不熟悉你的客戶產(chǎn)生你在行騙以后奪路而逃的印象，這個時候，應該和客戶再聊幾句，但不要再聊產(chǎn)品，免得節(jié)外生枝，可以聊一聊對方感興趣的其他話題，然后自然地向客戶告辭。還有一點，你還可以像客戶介紹一下其他產(chǎn)品，也許這是你的有一次推銷機會。


未成交的推銷技巧

雖然客戶拒絕了你的推銷技巧，但并不意味著推銷的失敗。首先，你不要流露出無限失望、哭天抹淚的怨婦之狀，你這樣做會讓客戶很反感也很有壓力，結果他害怕再見到你，那你就完蛋了。其次，客戶拒絕了你，一般來說他會對你心懷愧疚，此時，你提一些小的要求，他會很樂意滿足你以獲得心理平衡的，那你就別客氣了，用一些小的要求，比如再次拜訪對方的機會，保持住雙方的聯(lián)系，你還是有機會的。第三，從推銷技巧上說，即使他拒絕了你，他可能只是拒絕了你的剛才，或者你的一種表現(xiàn)，如果你能有一種新的方法，就可能贏得機會。有一個推銷員，他的推銷對象是公司的大經(jīng)理，每當大經(jīng)理拒絕他的時候，在離開之前，他都會很誠懇地請教大經(jīng)理：“為了我的業(yè)務，請您坦誠地指教我，您為什么拒絕我？”他這種精神讓許多大經(jīng)理折服，因為他們就喜歡這樣敬業(yè)而且百折不撓的員工，他們會很細心地為這個推銷員指點迷津，時間一長就和推銷員交上了朋友，有的甚至還想挖這個推銷員到自己公司工作。那個失敗的推銷員就是用這樣的方法贏得了機會和朋友。

如何結束推銷是推銷技巧，雖然有以上的經(jīng)驗之談，但還是需要根據(jù)實際情況來判斷，所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”掌握了人情和世事，你的推銷技巧就高超了。而面對推銷的成敗，能夠寵辱不驚從容淡定則是一種人生的態(tài)度。

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