“當當網(wǎng)居然賣舊書!”昨天有網(wǎng)友在微博貼出舊書照,照片顯示書中被人涂寫過。對此,當當網(wǎng)客服稱,可能是因庫房發(fā)貨失誤,消費者可免費退換貨。
“當當網(wǎng)居然賣舊書!”昨天有網(wǎng)友在微博貼出舊書照,照片顯示書中被人涂寫過。對此,當當網(wǎng)客服稱,可能是因庫房發(fā)貨失誤,消費者可免費退換貨。
網(wǎng)友“妮妮的2011”昨天在微博爆料稱,自己在當當網(wǎng)買書,發(fā)現(xiàn)扉頁上竟然寫著一行字,且書中間部分還是錯版。她還在微博中貼出兩張照片,自稱這是一次“奇葩經(jīng)歷”。不過也有網(wǎng)友提出質疑,認為書中那一行小字無法確定何時所寫。記者試圖聯(lián)系當事人,均未得到回應。
對此,當當客服透露,平時的確有一些消費者反映買到過舊書,可能是由于有消費者退書后,庫房人員只檢查外觀,而忽略書內部,放在庫房中和新書混在一起,不小心給下一位消費者發(fā)了出去?!爸灰櫩头从辰o我們,我們肯定會負責更換?!笨头藛T稱。截至記者發(fā)稿時,當當市場部未給出正面回應。
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