2015是平臺微商全面爆發(fā),微盟V店、拍拍微店、口袋微店等各大微商平臺平地而起。各大商家,投石問路;各大零售企業(yè),尋醫(yī)問藥。越來越多的小微企業(yè)開始試水平臺微商,平臺微商會如何發(fā)展?在此筆者作了一些簡單的分析,認為未來微商平臺的發(fā)展將取決于三大因素:消費者,場景和關系。
隨著朋友圈賣貨微商的逐漸淡出,平臺微商迎來了百花齊放的局面。2015是平臺微商全面爆發(fā),微盟V店、拍拍微店、口袋微店等各大微商平臺平地而起。各大商家,投石問路;各大零售企業(yè),尋醫(yī)問藥。越來越多的小微企業(yè)開始試水平臺微商,平臺微商會如何發(fā)展?在此筆者作了一些簡單的分析,認為未來微商平臺的發(fā)展將取決于三大因素:消費者,場景和關系。
平臺微商消費者購物的三種模式:逛;推薦、分享和搜索
逛
不管電商怎么發(fā)展,筆者認為基于逛的群體不會消失。不為什么而購物,純粹只是為了滿足好奇心沒有目的性的消費者會大量存在,在逛的同時,由于購物的簡便性會產(chǎn)生許多沖動消費的傾向。
推薦、分享
當你刷朋友圈時,會經(jīng)常看到一些朋友分享的鏈接或推薦的產(chǎn)品或曬一些自己買的產(chǎn)品。這種分享和推薦有別于粗暴的朋友圈賣貨,他是建立在信任基礎之上的,在你決定購買的時候不用擔心質量和真假的問題。這在移動社交時代是非常常見的。
搜索
雖然搜索是pc電商時代消費者的最佳選擇,但是移動電商的興起,必將打破用戶搜索的購物習慣。習慣于搜索的消費者主要有兩類:第一,目標很明確,對產(chǎn)品非常了解;第二,對品牌有忠誠度的鐵桿粉。
未來在平臺微商上逛;推薦、分享和搜索三大購物習慣會并行存在,但比例會發(fā)生很大的變化,筆者認為搜索和朋友間的推薦分享將會占主流并將同比存在。
基于以上三種購物模式以及微商去中心化的平臺屬性,筆者認為微商的發(fā)展將會有以下3大方向:
以自營為主的C2C
目前微商主要還是以C2C的個人微商為主,得到品牌的授權通過代理的形式在社交媒體上進行推廣銷售,前期透過朋友圈紅利這批微商確實掙到了一些錢,但后來隨著層級代理越來越多,產(chǎn)品日益同質化加之輿論的圍剿和官方的施壓和打擊,這種個人代理的微商開始下滑。堅持走非標化,打差異化和品質路線的微商開始興盛,于是各種會講故事的土特產(chǎn)、生鮮、手工藝品等社群微商、圈子微商脫穎而出。這種微商的好處是商家可以直接通過第三方平臺做直銷,在營銷上相對比較靈活,價格上可自主定價,但缺點也較明顯,如:產(chǎn)品管控較難、產(chǎn)能上也也得不到好的保障。自己還得負責物流和客服等重任。
以代銷為主B2C
經(jīng)過過去一年的淘洗,微商從C2C向B2C的轉變越來越明顯。筆者在文章開篇提到的幾家平臺微商基本都是以B2C為主,因為B2C首先對商家來說有平臺做擔保,各種功能比較齊全,對于消費者來說保障了其利益——有完善的交易體系和維權體系。同時B2C的平臺微商可以為代銷者提供傭金分成,讓很多消費者即可轉化成分銷者。B2C微商的好處是產(chǎn)品的質量能得到有效保證,借助微博、微信等社會化媒體,可以快速聚集到自己的分銷員。但它的劣勢也較為明顯,分銷員不可以改價,而且隨著SKU的增多,產(chǎn)品的同質化會越來越嚴重,傭金隨著產(chǎn)品的價格的調整而調整,有些較低購買頻次高的產(chǎn)品無傭金返還。
以自營+代銷的B2C2C
所謂B2B2C第一個B指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等),第二個B指交易平臺,即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺,同時提供優(yōu)質的附加服務,C即指買方。賣方不僅僅是公司,可以包括個人,即一種邏輯上的買賣關系中的賣方。B2B2C把“供應商——生產(chǎn)商——經(jīng)銷商——消費者”各個產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個供應鏈是一個從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程,把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進行全面整合,不僅大大增強了網(wǎng)商的服務能力,更有利于客戶獲得增加價值的機會。
雖然這種形式看起來比較完美,但商戶本身很難有價格優(yōu)勢,在商品質量、服務、配送、售后等關鍵因素,因平臺沒辦法制定統(tǒng)一標準,所以商家的質量參差不齊,用戶的體驗也是有優(yōu)有劣。
決定微商發(fā)展的兩大因素:場景+關系
如果說pc電商注重的是流量和搜索的話,那么移動電商更注重的是場景和關系。不管未來微商發(fā)展成哪一種方式,筆者認為場景和關系是必不可少的。
場景即入口。
目前,社交流量基本被qq空間、微信、微博、陌陌、易信等幾大社交平臺瓜分,平臺微商再想從巨頭手中分得流量苦難重重。場景成為微商引流最佳的方式,這種場景主要體現(xiàn)在兩大層面,一是時間層面,它不受時間的限制,所有的社會化媒體都可以是流量的來源;二是空間層面,微商在空間上有很大的隨意性,不管是買貨的人還是賣貨的人,他們可隨手將好玩的好看的好用的東西拍下來隨時隨地來賣。
關系即傳播。
微商從某種意義上來講,它是移動電商的一種。只要是移動電商他都會有或強或弱的社交性,這種社交關系或許不會像微信那樣有點對點的粘性。它的傳播關系主要體現(xiàn)在分享和購買上。有的人覺得好玩分享,有的則因利益驅動,在分享中那種無形的口碑也建立起來了。朋友們通過分享產(chǎn)生購買。這種購買主要來源于朋友圈中的中層關系(即不熟但又不是很陌生)。
在移動電商中,微商儼然已經(jīng)成了一種格局,這種格局雖然魚龍混雜,但卻有跡可循。值得欣慰的是越來越多的主流媒體和傳統(tǒng)商家開始肯定微商擁抱微商。未來的微商讓人期待。
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