面對(duì)ERP 需知己知彼

　　著名ERP專家陳啟申老師曾強(qiáng)調(diào)過ERP選型實(shí)施的兩條原則，一是：“知已知彼”，二是：“如果高級(jí)管理層不了解ERP，就不要上ERP”。這可謂是給企業(yè)高層們敲了一次警鐘，很多企業(yè)管理人員在沒有完全了解企業(yè)自身情況和進(jìn)行充分的前期需求調(diào)研的情況下，就盲目聽信ERP廠商堪稱完美的產(chǎn)品介紹，草草的選擇了一款ERP產(chǎn)品。但是，當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)企業(yè)的很多合理需求在此ERP產(chǎn)品中難以對(duì)號(hào)入座。最后不得不進(jìn)行二次開發(fā)或者采取折中的處理方式，從而造成更大的損失和資源浪費(fèi)。

　　那么怎樣才能萬無一失地將ERP的作用發(fā)揮到極致呢?筆者認(rèn)為，ERP選型與實(shí)施兩步都至關(guān)重要，第一步，要先把合適企業(yè)的型確定下來，這說起來容易，做起來確實(shí)很難，選型需要一組人員相互配合來完成，而非各人能夠承擔(dān)，其中至少包括：使用人員、IT人員、高層管理人員、談判人員等。其次，一定要了解企業(yè)的真正需求，這里所說的“了解”決不僅僅只是停留在企業(yè)書面資料的整理，參考分析等，而是客觀深入地去傾聽企業(yè)員工的真正需求，對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)于ERP實(shí)施的目的、意義、實(shí)施后希望達(dá)到的效果、流程的變革等一系列的問題都要做到心中有數(shù)。筆者了解到很多企業(yè)都是把這些看似不重要的前期需求調(diào)研簡(jiǎn)化或省略了，而直接導(dǎo)致了對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行大量的二次開發(fā)。同時(shí)，還需要跟ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行洽談，在聽取他們無懈可擊的高談闊論后，能夠清晰地判斷其中哪些是自己需要的，哪些是無關(guān)緊要的。

　　選型確定后，就需要第二步ERP的實(shí)施了，對(duì)于實(shí)施ERP使很多企業(yè)如履薄冰，這是完全可以理解的，因?yàn)閷?shí)施原本就是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，但凡有過這個(gè)經(jīng)歷的CIO都會(huì)有不同的感受，而筆者在這里也只能根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)淺顯地分析一二。

　　從企業(yè)的角度，都希望找到一款適合自己又安全可靠的ERP系統(tǒng)，但就目前實(shí)施的結(jié)果看，成功率偏下也是不爭(zhēng)的事實(shí)。其中包含的諸多原因，筆者在這里就不一一列舉，但筆者認(rèn)為，在ERP實(shí)施過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要轉(zhuǎn)變管理觀念，ERP系統(tǒng)是一個(gè)管理項(xiàng)目，并非只局限在是一個(gè)IT項(xiàng)目。ERP所帶來的是一整套新的管理思想。它對(duì)企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法等方面必將會(huì)形成沖擊。因此，只有將新的管理思想與中小企業(yè)實(shí)際情況相融合并加以運(yùn)用，才能充分發(fā)揮ERP的作用。

　　其次，ERP在實(shí)施過程中，分為兩個(gè)部分，軟件和數(shù)據(jù)。 軟件本身只是數(shù)據(jù)處理的工具，效果的好壞很大程度上取決于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)反映的是企業(yè)管理水平，數(shù)據(jù)是否規(guī)范，數(shù)據(jù)流是否合理等，實(shí)際上就是企業(yè)管理的結(jié)果，一個(gè)管理優(yōu)秀的企業(yè)是不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不規(guī)范、流程混亂、漏洞百出這樣的狀況的。因此，實(shí)施ERP是否成功，是建立在前期調(diào)研是否充分，包括對(duì)對(duì)自己企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的搜集、整理和分析，從而對(duì)自己企業(yè)的管理現(xiàn)狀、流程、需要什么功能的軟件了如指掌。只有這樣才能開始實(shí)施ERP。

　　看似非常復(fù)雜的ERP，其實(shí)只要抓住幾個(gè)要點(diǎn)，做足了準(zhǔn)備工作，就能發(fā)揮它的最大用途，為企業(yè)謀利，因此，企業(yè)決策人面對(duì)ERP也無需惶恐不安，更不要武斷行事。在此，筆者借用一句古語：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

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